El funcionamiento es muy sencillo, cuando un negocio crea su campaña en Sopcial, debe definir las acciones y las recompensas que piensa llevar a cabo.El negocio debe establecer las acciones de marketing que quiere que sus clientes o usuarios realicen, cuando un usuario realiza alguna de estas acciones obtiene puntos.Por ejemplo: hacerse fan de la página de Facebook del negocio, recomendar el negocio a sus amigo o compartir la campaña en las redes sociales.

Las recompensas que servirán de incentivos para que los clientes recomienden y promocionen el negocio pueden ser muy diversas. Por ejemplo, las más habituales son las recompensas en forma de descuentos, contenido digital o regalos.

De esta forma, cuando un usuario ayuda a promocionar un comercio, obtiene puntos que posteriormente puede canjear por recompensas del propio negocio. El negocio tiene un control absoluto a la hora de crear su campaña, puede establecer las acciones y recompensas que desee.

Aquí se puede ver un video de una campaña en funcionamiento:

Sopcial, tus mejores comerciales son tus clientes. from Sopcial on Vimeo.

Jugo es un espacio que emplea diferentes mecánicas de juego para impulsar el aprendizaje de los usuarios a nivel personal o profesional. El objetivo de estos procesos es obtener hábitos positivos que traerán consigo la consecución de metas o retos.

“Canales abrió su departamento de gamificación en 2011 con proyectos de para diversas entidades de alimentación, educación y sanidad. Tras el éxito de los primeros proyectos y la celebración en septiembre de 2012 del Gamification World Congress en Valencia, decidimos lanzar un proyecto empresarial independiente y dedicado exclusivamente a la gamificación” explica Arturo Castelló, cofundador y director de la compañía con base en Valencia.

En próximas fechas se lanzarán una serie de Jugos que estarán destinados a áreas de mejora y crecimiento tanto personal como laboral. Seguid atentos a nuestro blog si no queréis perderos las últimas novedades de este proyecto.

Arturo Castelló de Canales Corporativos y Gamificacion.com, Sergio Jiménez de Game Marketing, Jose Carlos Cortizo de Brainsins, Jaime Castelló de ESADE y David Bonilla de Bonillaware organizan el evento que reunirá a los principales líderes y expertos en gamificación de Europa.

Ya se puede visitar la web del congreso, consultar la agenda y registrarse para recibir información y poder adquirir las entradas en cuanto salgan a la venta.

En el congreso se darán cita también todos aquellos interesados en mejorar los procesos productivos de sus compañías, la fidelización y engagement de sus usuarios y clientes. Jugo, Gestazión, Badgeville y Punto Extra patrocinan el congreso, que contará también con la colaboración de colaboración de ESAT, la Asociación Española de la Economía Digital (aDigital) y Loogic, entre otros.

Además de los casos de éxito, el congreso girará en torno a distintas áreas de la gamificación:

• La gamificación al servicio del marketing para el diseño de campañas innovadoras y renovación de programas de fidelización.
• La gamificación para aumentar la efectividad y resultados de procesos empresariales.
• La gamificación para el engagement de servicios y productos online.
• La gamificación en el sector educativo, la salud o la energía como transformadora social.
• Principales retos de la gamificación dentro de las organizaciones.
• Aplicaciones prácticas de la gamificación en nuevos entornos.

Ya han sido varias las campañas que han empleado la implementación de mecánicas de juego con resultados destacables. Una de ellas es la compañía de e-commerce NextJump. Su director, Charlie Kim pretendía conseguir que sus empleados practicaran algún tipo de ejercicio de manera regular. Para ello instalaron diversos gimnasios en sus oficinas y crearon una aplicación que recompensaba a los empleados por realizar checkings en tales instalaciones. Con esta campaña un 12% de la plantilla comenzó a realizar ejercicio de manera regular.

Sin embargo, esto no era suficiente para Kim. Por ello, en NextJump dieron un siguiente paso: aplicaron un mayor nivel de gamificación a su programa. Los empleados podrían formar equipos y comparar sus progresos en una tabla clasificatoria. Esta sencilla mecánica tuvo un poderoso efecto, a todas luces positivo. Gracias a la gamificación, el 70% de los empleados de NextJump empezaron a realizar ejercicio con regularidad.

El caso de Recyclebank también se encuentra entre los éxitos del juego y la salud. La compañía deseaba fomentar el respeto al medioambiente en los hogares. Su web implementa mecánicas como los puntos, retos y recompensas para aumentar hábitos ecológicos en el día a día como el reciclaje o el ahorro de recursos naturales. Su campaña verde ha logrado aumentar un 16% el reciclaje en Filadelfia además de haber conseguido más de 100.000 fans en Facebook y más de dos millones de miembros en su plataforma.

Volksvagen también empleó la gamificación en su desarrollo de la responsabilidad social corporativa. Con su campaña Speed Camera Lottery logró reducir la velocidad de conducción un 22% en Suecia. Una acción que tuvo su cobertura internacional, desde la ABC hasta la BBC. La idea (propiedad del productor de Nickelodeon Kevin Richardson) consistía en premiar a aquellos que obedecían los límites de velocidad con los fondos recaudados de las multas impuestas a aquellos conductores que excedían los límites de velocidad.

Otros productos, como los de Fitbit permiten a los usuarios registrar sus conductas saludables a lo largo del día, incluyendo los kilómetors recorridos a pie, las calorías quemadas o las escaleras subidas.

Imagen destacada por Gabriel Smith

El juego lleva aplicándose a la educación desde hace décadas. Pero la aplicación del juego en el aprendizaje para conseguir por igual los objetivos de entretener y educar es una tarea más que compleja. Por ello, los educadores deben convertirse en grandes diseñadores de juegos sin perder de vista su deber didáctico.Y aunque la atracción por el juego no se pierde con la edad (sino que se transforman los intereses) existe un sector que comprende mejor que ningún otro algunos conceptos básicos del juego. Hablamos de los gamers, o jugones.

Un gamer puede jugar de manera social, cuando juega una partida de rol con cartas y dados un viernes por la noche con un grupo de amigos mientras toman juntos unas cervezas y unos nachos. Pero también puede jugar desde su videoconsola o PC si desea estar solo (aunque también puede jugar online con amigos). Así, un gamer entiende mejor que nadie que la tecnología no es el core del juego. No es indispensable. Un futbolín puede divertir tanto como un FIFA ’12.

Esta idea debería ser extrapolable a la gamificación en la enseñanza. Demasiado a menudo los especialistas en educación más modernos e innovadores pretenden aplicar el juego al aprendizaje con el requisito sine qua non de basar juego y formación en las tecnologías. Se trata de una corriente algo pobre además de limitada a países y escuelas ricas. Y eso, sabemos, no es una opción para la mayoría de centros educativos. Por tanto, no se trata de la tecnología sino del juego. Y en el caso de la educación, se trata del juego y el aprendizaje, pero la orientación se pierde si el juego no es divertido.

En el último par de años han aparecido numerosas compañías que desarrollan videojuegos educativos. Por supuesto que puedan obtener herramientas valiosísimas para la educación, pero tampoco confiemos ciegamente en que un videojuego es la solución para toda necesidad educativa gamificada. No olvidemos que el juego permite infinita flexibilidad y creatividad, mientras que los videojuegos, por su naturaleza, tienen sus limitaciones. Insistimos: no se trata de tecnología, se trata de juego.

El aprendizaje basado en videojuegos es caro de diseñar para el sector educativo y carece de flexibilidad. Pero el aprendizaje basado en el juego puede ser barato de confeccionar y puede alcanzar un alto grado de valor y diversión con una felxibilidad y creatividad ilimitada.

Aclarado esto, hay un par de ideas útiles para diseñar la gamificación de la educación.

• Crear una progresión narrativa de los acontecimientos del estilo de los libros de ‘elige tu propia aventura’. Conviene tener una idea de hacia donde se va a ir, pero solo planificar a una semana vista.

• A los niños les encanta recibir regalos inesperados. Por ello, utilizar la mecánica de bonus, es decir, ofrecer recompensas inesperadas, fomenta la motivación para conseguir nuevas recompensas.

• Como en tantos juegos, la exploración debe ser abierta y plagada de pequeños tesoros, en este caso, de conocimiento. Las pequeñas anécdotas o datos curiosos que aprendan explorando e investigando serán útiles para memorizar las lecciones.

• Ser siempre flexible y estar dispuesto a cambiar la dirección del juego aprovechando la creatividad y aportaciones de los mismos estudiantes.

• Fomentar los juegos de rol. Es decir, permitir que los alumnos interpreten personajes que les permitan comprender distintas perspectivas.

Aprovechar los recursos disponibles
No precisar de la tecnología no implica que deba evitarse su uso. Existen numerosas herramientas online gratuitas y accesibles que pueden emplearse para facilitar la gamificación de contenidos:

• Utilizar Facebook para explicar las normas y funcionamiento del juego. También puede utilizarse como monitorización de los avances de los estudiantes.

• Intercambiar la información con los estudiantes mediante Twitter, Facebook, Evernote, Google Talk, Google Calendar, Youtube o Soundcloud, entre otros.

• Integrar programas de automatización como ifttt.com. Con este tipo de herramientas se puede conseguir que cuando se complete una acción o una misión, se desbloqueen nuevas misiones gracias a las herramientas 2.0.
• Integrar algunas respuestas a los retos del juego con las herramientas de automatización de tal forma que solo la respuesta correcta desbloquee nuevo contenido del juego. 

Imagen destacada por VFS Digital Design

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Solemos definir la gamificación como el uso de las mecánicas y dinámicas del juego para adquirir hábitos y alcanzar objetivos en entornos y actividades no recreativas. Aunque el término también suele sugerir el uso del juego para solucionar problemas reales y atraer al público.

Actualmente la gamificación, como lo fue el social media hace unos años, se relaciona estrechamente con los ámbitos de las TIC, como la nueva frontera de la Red y los móviles. Casi toda aplicación, web, marca y profesional del marketing emplea hoy el social media en alguno de sus miles de usos. Son, precisamente, los mismos que en los próximos años gravitarán en torno a la gamificación como herramienta para lograr sus objetivos.

Hace ya un año, un informe de Gartner apuntaba a la gamificación como el próximo fenómeno en la innovación. Los analistas pronosticaban que en 2015, más del 50% de empresas habrían gamificado sus procesos de innovación.

No sólo para los objetivos de la vida diaria y la empresa, la gamificación es también un aliado del marketing. El informe señalaba además que en 2014, surgiría algún servicio de bienes de consumo gamificado de manera estratégica cuyo éxito con los clientes sería tan importante como lo son hoy Facebook, eBay o Amazon, y que más del 70% de las 2.000 mayores organizaciones del mundo contarían con al menos, una aplicación gamificada.

Una ciencia con décadas de estudio

Y todo ello gracias al potencial motivador y de entretenimiento de los juegos. No en vano, las mayores empresas de desarrollo de videojuegos invierten millones cada año en investigaciones psicológicas para conseguir las claves emocionales que consigan juegos más eficientes y adictivos. La meta del desarrollo de videojuegos es diseñar una estructura y un sistema de reglas en los que el jugador encuentre un valor añadido a pasar horas en una actividad recreativa, supuestamente no productiva (Jane McGonical tiene una opinión muy distinta sobre productividad y juegos).

Con todo ello se genera un proceso divertido y dinámico con un sistema de incentivos y recompensas por el trabajo bien hecho. Independientemente de la finalidad del juego, estos inputs resultan adictivos por sí mismos.

Entonces, si existe una gigantesca industria (la más desarrollada en el sector del consumo cultural) que lleva décadas estudiando y buscando los mejores sistemas y herramientas para conseguir adicción, diversión y consecución de objetivos en un mismo pack, ¿cómo desperdiciar todo ese conocimiento acumulado cuando hay tareas que nos resultan costosas, tediosas y poco agradecidas en nuestro día a día?

El gran potencial de gamificación reside en su capacidad para transformar actividades rutinarias en hechos amenos, y hasta casi divertidos. Ganar insignias, sumar puntos, superar a un rival y conseguir premios son hechos gratificantes aplicables a todo tipo de tareas. Por ello, en pocos años habrá pocos sectores que se resistan a aumentar la eficiencia de sus tareas convirtiendo la vida en un juego.

En Gamificacion.es trabajamos en el juego como el futuro de la productividad y consecución de objetivos. Por ello inauguramos esta web. Bienvenido al juego.